Hele kjeden bruker den

– Ved å bruke sms-mulighetene i Telefonkatalogen Bedrift, har vi fått et langt mer effektivt lagerhold – fordi kundene henter de bestilte varene mye raskere, sier konsernansvarlig Dag-Inge Simonsen i Mekonomen.

Mekonomen er en stor totalleverandør av bildeler, biltilbehør og dekk gjennom et eget butikknett bestående av 43 butikker. Også to bilverkstedkjeder med til sammen 350 bilverksteder er tilsluttet kjeden: Mekonomen bilverksted og Mekopartner.

Utmerket kundeservice
Det er her Telefonkatalogen Bedrift kommer inn. Simonsen forteller: – Tidligere har enkelte butikker på eget initiativ benyttet tjenesten – og har hatt veldig god nytte av det. Jeg var selv ansvarlig for en av dem. Vi brukte selvfølgelig nummeropplysningstjenesten, men også muligheten til å sende sms til kundene våre hver morgen om at bestilte varer kunne hentes. Kundene var kjempefornøyde og oppfattet oss som en butikk med meget god service. Og vi unngikk en masse telefonering.

Alle 350 skal bli brukere
Erfaringene var så gode at Mekonomen i fjor høst gikk inn på en avtale med Telefonkatalogen Bedrift for alle 43 butikkene sine. De fleste av dem bruker nå tjenesten daglig.

– Nå har vi inngått en ny avtale som gjør at alle de 350 verkstedene får tilgang til tjenesten. Og vi satser tungt på at alle skal ta den i bruk, sier Simonsen og fortsetter:

Store besparelser
– Selgerne våre reiser nå rundt og forteller om hvordan verkstedene kan arbeide mer effektivt ved å bruke Telefonkatalogen Bedrift. Vi har også, i samarbeid med Telefonkatalogen Bedrift, utviklet eget materiell som forteller om hvilke fordeler verkstedene får av tjenesten og hvilke besparelser de oppnår, ikke minst tidsmessig, sier Simonsen og fortsetter:

Ett tastetrykk – mange meldinger
– For eksempel bruker vi «send sms til mange». En beskjed om at bestilte bildekk er klare for henting kan distribueres til 10 til 15 kunder med ett tastetrykk på pc-en. Tenk på hvor mye tid du måtte sette av hvis du skulle ringe hver enkelt for å gi samme informasjon.

Stor kjede
Mekonomen er et svensk selskap som er børsnotert i Stockholm og har virksomhet i Sverige, Norge og Danmark. Selskapet omsatte i 2007 for 584 millioner svenske kroner i Norge.